Правила принятия, подтверждения, отмены, оплаты заявок. Правила перевозки багажа и ручной клади.
Памятка пассажира.
ПРАВИЛА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЕЗДКИ ЗАКАЗЧИКОМ
При заказе места в маршрутке от гост. «Октябрьская» на 7.00 данные по автобусу сообщаются Вам накануне поездки до 16 часов.
При заказе места в маршрутке от гост. «Октябрьская» в 21.00 или 23.00 данные по автобусу сообщаются в день поездки до 16 часов.
При поездке из Хельсинки на маршрутке от метро Kamppi: в 11.00 – данные сообщаются в день поездки после 9.00 (время финское), в 15:00–после 12 часов, в 20.00 – после 14 часов. Подтверждение заказа обязательно, даже если билет оплачен!
ВНИМАНИЕ! В случае неявки пассажира в заявленое время, после отправления маршрутки, оплата не возвращается!
Если по какой-то причине Заказчик не взял трубку, у него не работает телефон и заказ заблаговременно не оплачен, гид вправе занять данное место в автобусе другим пассажиром.
При заказе трансфера от адреса до адреса из Санкт-Петербурга на утро (5-7 утра – время выезда на трассу) данные по микроавтобусу и водителю сообщаются накануне до 16 часов , с 18 до 20 Вас повторно обзванивает сам водитель и сообщает время, в которое он будет на Вашем адресе (время, когда микроавтобус будет забирать непосредственно ваш адрес, полностью зависит от обстановки на дорогах города, а так же адресов по маршруту. Точное время назначает водитель в момент обзвона)
При заказе трансфера от адреса до адреса из Петербурга на вечер или в ночь (22-1 ночи – время выезда на трассу), данные по микроавтобусу сообщаются накануне до 16 часов, в день поездки, с 14 до 16 с Вами свяжется сам водитель и сообщит время, в которое будет у Вас на адресе.
Время выезда выбирается оптимальное для всех пассажиров.
Правила подтверждения пассажиров от адреса до адреса из Финляндии в Санкт-Петербург:
Если вы едете из Финляндии от адреса до адреса , за сутки вам приходит СМС с данными водителя и номером машины. Обязательно подтвердить заказ ответной смс.Подтвердить поездку можно любым удобным для вас способом: смс, Viber,Whatsapp,Telegram,электронная почта,скайп, ВКОНТАКТЕ. Даже если у вас заказ оплачен,подтверждерие заказа обязательно!В день отправления из Финляндии у вас должен работать контактный телефон, который вы оставляли диспетчеру.Отправка СМС осуществляется с 12:00 до 16:00 (по московскому времени), на СМС обязательно надо ответить – даже если заказ полностью оплачен.
Если вам до 18:00 не пришло СМС,у вас не работает номер телефона который вы оставили при бронировании свяжитесь с диспетчером по тел +7-921-3331929 или любым удобным способом Viber,Whatsapp,Telegram,электронная почта,скайп, ВКОНТАКТЕ,чтобы уточнить данные по вашей заявке.
Заявки по которым подтверждение не получено (пассажир не отвечает на смс и не вышел с нами на связь,чтобы подтвердить заказ), в 19:00 автоматически снимаются. Претензии по снятым заявкам не принимаются.
В случае задержки рейсов в аэропорт Хельсинки, Тампере,Турку, Лапеенранте пассажиру необходимо обязательно связаться с диспетчером и сообщить о времени задержке рейса. В зависимости от времени задержки будет принято решение встече пассажиров в аэропорту, назначенная машина будет ждать или пассажиры будут пересажены в ближайшую машину со свободными местами.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ:
— В случае не подтверждения поездки Заказчиком до 19:00 (Московского времени) за день до даты поездки – заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа
— В случае отключенных номеров телефонов, оставленных Заказчиком при бронировании, за день до поездки и в день поездки за 4 часа до времени прилета/выезда с адреса – заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа
— В случае отказа Заказчика оплачивать обратный трансфер по просьбе водителя/гида в момент поездки туда (при большой загруженности транспорта, праздничные даты )– заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа
— В случае не подобающего (оскорбительного по отношению к водителю, гиду или другим пассажирам) поведения или нахождение в состоянии алкогольного опьянения в момент поездки туда, Исполнитель имеет право высадить Заказчика из машины без возврата оплаченных денег на любой бензозаправочной станции по пути следования. Обратный заказ автоматически аннулируется. На номер Заказчика будет выслано СМС с отменой заказа.
— В случае, если данные Заказчика занесены в «Черный Список» дальнейшие заявки от него не принимаются. При желании Заказчика очистить свою историю он обязан оплатить предыдущие заказы, повлекшие за собой занесение в «Черный список»
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ:
— Время выезда микроавтобуса из Санкт-Петербурга (трансфер от адреса до адреса) определяется как наиболее оптимальное для всех пассажиров рейса.Машины забирают максимально близко к дому без заезда во двор.
— Время выезда микроавтобусов из Хельсинки формируется из заявок Заказчиков, подходящих друг другу по времени с ожиданием самого раннего пассажира дневные рейсы не более 2х часов, ночные рейсы не более 3х часов.
— В случае опоздания рейса не более чем на 1 час (60 мин) подтвержденный микроавтобус дожидается пассажира в аэропорту. В случае, если более чем на 60 мин, Заказчика пересаживают в последующие рейсы, на текущий день при наличии в них мест. При заблаговременном предупреждении Заказчика о задержке рейса более чем на 60 мин, оплаченное место переносится на ближайшие рейс, в котором имеется необходимое количество мест, в случае не предупреждения об опоздании, место (места) в другом микроавтобусе оплачивается повторно.
— При заказе индивидуального трансфера время выезда определяет заказчик. Количество адресов сбора пассажиров ограничивается двумя точками, все последующие адреса оплачиваются дополнительно.
— Пассажир несет ответственность за нарушение правил, нанесение материального ущерба Исполнителю или другим участникам поездки.
— Перевозчик не несёт ответственность за правильность оформления проездных документов, виз и их неправильное оформление, а также провоз багажа в случае несоответствия с таможенными и пограничными правилами. В случае ссаживания пассажира на границе стоимость билета не возвращается
ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗА БАГАЖА И РУЧНОЙ КЛАДИ:
Согласно ст.22 ФЗРФ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более 2-х мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
2. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Перевозчик вправе:
Устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большого размера или в большем количестве, чем это предусмотрено частью 1 настоящей статьи.
В автобусах международного маршрута перевозка животных запрещена, в исключительных случаях животные перевозятся по согласованию с перевозчиком.
. Ручной кладью считаются легкопереносимые предметы, которые размещаются пассажиром в салоне автобусов. В качестве ручной клади разрешается перевозить предметы независимо от рода их и упаковки, по размерам своим не стесняющие проезд других пассажиров. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сидениями запрещается.
. б) Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах междугородних маршрутов бесплатно — одно место ручной клади размером 60 x 40 x 20 см. и весом не более 30 кг., в том числе мелких животных и птиц в клетке. Собаки перевозятся в намордниках и на поводке при наличии паспорта домашнего животного с отметкой о ежегодной прививки от бешенства. За плату согласно тарифу — одно место ручной клади (багажа) размером не более 100 x 50 x 30 см. в) Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах пригородных и междугородних маршрутов, имеющих багажное отделение (отсек) или работающих с автобусным багажным прицепом, за плату — два места багажа размером не более 100 x 50 x 30 см., Сдаваемый к перевозке багаж должен быть в исправной упаковке.
. Не допускаются к перевозке в автобусах, в маршрутных и индивидуальных таксомоторах багажом и в качестве ручной клади:
• огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества
• оружие
• наркотические вещества
• животные и птицы
• наличные и их эквивалент
• скоропортящиеся продукты питания
• прах
• хрупкие и бьющиеся предметы
• произведения искусства (художественные ценности) и драгоценные камни
• товары, запрещенные законодательством к перевозке в РФ автомобильным транспортом
• товары, запрещенные ТУ заводов-изготовителей к перевозке автомобильным транспортом
!!! КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЗАДЕРЖКИ И ОПОЗДАНИЯ ПО ВИНЕ РАБОТЫ ПОГРАНИЧНЫХ И ТАМОЖЕННЫХ СЛУЖБ !!!
Автобусы в Таллин
Рейсовый автобус в Таллин №922 из СПб отправляется с Автовокзала наб Обводного кан. д.36, из Таллина с Автовокзала Lastekodu 46
Заказные автобусы в Таллин отправляются из СПб с остановки «Московская площадь» Демонстрационный проезд, из Таллина от Русского Культурного Центра, Mere pst 5, 10111 Tallinn
Другие полезные статьи
- Все о штатной маршрутке от гостиницы Октябрьской;
- Все о маршрутке «от адреса до адреса»;
- Таможенные нормы, правила и требования при въезде в Финляндию;
- Правила принятия, подтверждения, отмены, оплаты заявок. И правила возврата купленных билетов;
- Информация по возврату купленных билетов;
- Договор оферты;
- Лицензии и разрешения;
